Somos expertos
en automatización
de procesos
Solicitudes atendidas
anualmente
anualmente
+
0
Mil
Documentos
almacenados
almacenados
+
0
TB
Procesos
automatizados
automatizados
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0
Nuestras
Certificaciones
- ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad
- ISO 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
- ISO 14001 Sistema de Gestión Medio ambiental
- ISO 45001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
¿Qué ofrecemos?
ARPROTECSA se especializa en ofrecer productos innovadores y servicios de alto valor agregado que impulsan la eficiencia y competitividad de las organizaciones.
Nuestro equipo aborda cada proyecto con un alto nivel de profesionalismo y un firme compromiso con el cliente, lo que nos ha permitido construir una amplia experiencia en distintos sectores. Reconocemos que cada empresa tiene necesidades únicas, por ello diseñamos soluciones integrales que se ajustan a cada realidad.
Además, ARPROTECSA se integra de manera ágil y segura con los sistemas existentes dentro de la organización, creando redes de trabajo unificadas y garantizando el acceso oportuno a toda la información necesaria para la toma de decisiones.
Proyección
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Antecedentes y Objetivos
La Alcaldía tiene una gran red de secretarias afiliadas que pueden recurrir a la alcaldía para obtener información. La alcaldía se enfrentó a grandes desafíos para recibir nuevas solicitudes de servicio, transmitirlas a expertos, proporcionar respuestas con garantía de calidad y proporcionar al solicitante respuestas oportunas. Proceso manual eliminado en su totalidad.
Retos
- No hay un proceso formal de incorporación de solicitudes para las secretarias ni ciudadanos.
- Proceso que requiere mucho tiempo para recibir, evaluar y reenviar consultas
Solución
- On premises
- 3 Soluciones implementadas incluyendo PQRS
- TDR, TVD, migración de archivos
Implementación
- Composición del proceso de correspondencias en dos semanas cada solucion
Resultados
- Un gran número de secretarias y la ciudadanos tienen acceso ahora a un sistema profesional de gestión de correspondencia y PQRS
- Mejora significativa en el manejo de solicitudes
- Respuestas más rápidas
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Antecedentes y Objetivos
Las políticas y condiciones comerciales complejas y en evolución significaron que no se automatizó con herramientas tradicionales. El cliente necesitaba reducir el tiempo de procesamiento de meses a d
Retos
- No tener los procesos documentados
- No contar con medios de integración
- Poca disponbilidad de tiempo del equipo de la alcaldía
Solución
- Proceso de solicitud de pago Y portal ciudadano para seguimiento de pagos
- Firma electrónica
- Integración con sistema contable
Implementación
- Composición del proceso de solicitud de contratos en 6 semanas
Resultados
- Todos los contratistas tienen acceso ahora a un sistema profesional de solicitud y seguimiento de pago
- Mejora significativa en el manejo de solicitudes
- Respuestas más rápidas a contratistas y fiducia
- Visibilidad de los pagos
- Agilidad y seguridad en la elaboración de contratos
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Antecedentes y Objetivos
La Defensoría del Pueblo de Colombia, en cumplimiento de su mandato constitucional de velar por la promoción, el ejercicio y la divulgación de los derechos humanos, recibe diariamente un alto volumen de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) provenientes de la ciudadanía en todo el territorio nacional por lo que era indispensable hacer una solución tecnológica para la atención y seguimiento.
Retos
- Falta de capacidad para rastrear el estado del proceso
- Sin funcionalidad de informes para medir la eficiencia y el éxito del proceso
Solución
- On premises
- 3 Procesos de correspondencia
- Módulo para adicionar nuevos miembros y asigne roles (secretarías, aprobador, etc)
Implementación
- Composición del proceso de correspondencia Y PQRS.
Resultados
- Cobertura a nivel nacional en colombia para la antecion y respuesta a correspondencia y PQRS
- Mejora significativa en el manejo de solicitudes
- Respuestas más rápidas
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Antecedentes y Objetivos
Implementar una Ventanilla Única de Radicación automatizada que centralice, digitalice y optimice la gestión de documentos y solicitudes de las más de 31 entidades de la Gobernación del Meta, garantizando eficiencia, transparencia y servicio al ciudadano.
Retos
- La Gobernación del Meta contaba con procesos manuales y dispersos para la radicación y trámite de documentos, lo que generaba retrasos, duplicidad de información y falta de trazabilidad.
- Con el crecimiento institucional y la necesidad de cumplir con políticas nacionales de Gobierno Digital y racionalización de trámites, se identificó la necesidad de unificar y automatizar los procesos de radicación, seguimiento y respuesta de documentos.
Solución
- SaS
- Módulo para adicionar nuevos miembros y asigne roles (secretarías, aprobador, etc)
- Proceso de solicitud de PQRS
- Reportes fácil de consumir
Implementación
- Composición del proceso de correspondencia
Resultados
- Un gran número de secretarias y la ciudadanos tienen acceso ahora a un sistema profesional de gestión de correspondencia y PQRS
- Mejora significativa en el manejo de solicitudes
- Respuestas más rápidas
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